福州維樂中澤口腔攤上事兒了！晉安區衛健局已介入

　　黃小姐報料

　　12月初，FM全媒體《維權超給力》接到福州市民黃小姐反映，稱她在福州維樂中澤口腔診所（東二環泰禾店）進行牙齒矯正，結果正畸失敗，造成唇傾，疼痛難耐，無法正常工作生活，對她身心造成嚴重損害。12月8日上午，FM全媒體記者陪同黃小姐一同來到該口腔診所，《維權超給力》全程直播整個維權經過。

　　12月8日上午，FM全媒體記者陪同黃女士到維樂中澤口腔診所維權

　　只想清潔牙齒

　　結果被推銷做了牙齒矯正

　　2019年2月，黃小姐路過福州維樂中澤口腔診所（東二環泰禾店）時，這家診所正在做開業優惠酬賓，她剛好想清潔牙齒，就進店詢問。但醫生看后，建議她做上門牙排畸，并稱會讓她的牙齒更美觀。

　　涉事口腔大門

　　黃小姐的一顆上門牙確實有點歪，經不住勸說，她當天就交了錢，做了一個價值1萬2的牙齒正畸手術。但手術后，不僅上門牙沒矯正好，她原本完好無損的四顆下前牙出現“過度唇傾”的癥狀，呈現倒伏狀態，還出現牙齦膿包腫起、疼痛等癥狀。

　　黃小姐：

　　“我現在四顆下門牙呈現水平狀，橫出來的，牙根已經斷裂?，F在下門牙吃不了東西，只能切成很小塊的放到嘴巴里面，然后晚上還會很疼，疼得我睡不著覺，疼的時候我只能用棉球含在嘴里，才能防止疼痛。”

　　黃女士牙齒影像

　　今年6月，黃小姐到上海第九人民醫院檢查，該三甲醫院的醫生診斷她是錯頜畸形。黃小姐當場懵了，她認為，福州維樂中澤口腔診所治療不當，應承擔全部責任。

　　黃小姐：

　　“維樂中澤口腔診所的朱醫生在正畸的過程中，操作不當，把我四顆下前牙往外拉出來，用力過猛，還面臨著脫落的風險。”

　　黃小姐病歷

　　23歲的黃小姐才工作不久，因常請假治病，她已被公司辭退。治療牙齒和維護權益占據了她每天大部分的時間。

　　診所表態：

　　愿意協助患者進行后續治療

　　12月8日上午，FM全媒體《維權超給力》記者葉軍民、林朗毅陪同黃小姐來到福州維樂中澤口腔診所核實情況。該診所張店長表示，從今年6月開始，診所與黃小姐進行過兩次當面協商，期間還多次電話溝通，至今已向黃小姐支付醫療補償金合計18000元。

　　張店長：

　　“第一，黃小姐可以去上海九院進行治療，我們可以承擔正畸所有費用；第二個，基于人道主義關懷，愿意給予一定金額的現金補助。第三，如果后期她的牙齒脫落了，只要能夠證明是我們的責任，我們一定不逃避，全額承擔。”

　　記者采訪維樂中澤口腔診所張店長（右）

　　但黃小姐表示，后續治療時間漫長且費用高昂，單手術費就得10多萬元。她希望診所能積極配合她到上海第九人民醫院進行治療，承擔治療期間和后續護理等費用，并對可能發生的風險擔責。對此，張店長表示，難以接受“承擔后續風險費用”的要求。

　　張店長：

　　“黃小姐要我們承擔目前還未發生的風險，這個有待斟酌。如果法院審判后，需要診所承擔責任，我們一定不會回避。”

　　晉安區衛健局：

　　無法判定是否為醫療事故

　　由于雙方對于后續治療風險該由誰來承擔無法達成一致意見，《維權超給力》隨后向維樂中澤口腔診所上級監管單位——晉安區衛生健康局反映情況，尋求解決方案。

　　晉安區衛生健康局醫政醫管科負責人趙先生表示，根據目前的材料證據，他們無法判定是否為醫療事故，需要進行醫療事故技術鑒定。如果黃小姐與診所無法自行協商和解，可以申請行政調解，如果還不能達成一致意見，建議走司法途徑維權，向人民法院起訴。

　　記者陪同黃小姐到晉安區衛健局反映情況

　　趙先生建議，目前黃小姐當務之急是找一家合適的醫院先將牙齒治療好。在治療過程中，搜集保存好相關發票病歷等材料證據，以便將來進一步維權。

　　趙先生：

　　“身體是自己的，建議黃小姐先把牙齒問題給解決好了。在就診就醫中，將相關發票材料病歷保存好。法院裁決需要證據。”

　　晉安區衛健局給黃小姐的答復

　　中國古人用“齒如編貝”這樣美好的比喻來形容牙齒整齊潔白的樣子，也含蓄地表達了對擁有一口美牙的向往。遺憾的是，黃小姐的牙齒目前不僅沒有得到有效矯正，還殃及其他牙齒，造成唇傾等問題。那么，她的牙齒問題能否得到有效治療？她與福州維樂中澤口腔診所的矛盾能否化解？此事后續進展，FM全媒體《維權超給力》將持續關注。